Добрый день !Застрахована машина жены по КАСКО  СК ВТБ на 500000 рублей полис AI 90049 ,15 января 2011 года на нас вылетел встречный автомобиль (За рулём машины жены был я).Виновник ДТП выявлен мы пострадавшая сторона, повезло что живы остались машина оказалась крепкой (БМВ-318 ia  2004 г.).Вот теперь начинается самое интересное с СК ВТБ:
Документы мы все сдали им и через 5 дней от СК ВТБ приехал независимый эксперт (Только понять я не могу как он может быть независимым если он от СК ВТБ)
Насчитал повреждений просто немыслимо сколько минимум 375 000 руб.(Видимо машина понравилась), сказал что машину наверняка признают тотальной.(Знакомый из сервиса после осмотра насчитал с оригинальными запчастями и работой 300 000 р ).
На звонки в СК ВТБ отвечают заученную фразу , что дело находиться в их службе безопасности и когда эта служба документы рассмотрит ни кто не знает .На вопрос как с Вашей службой безопасности связаться отвечают что связи с ними нет(Придется самому эту службу найти). Меня это начинает сильно напрягать!!! Придется с понедельника разослать письма счастья по всем инстанциям и начать посылать в  СК ВТБ хороших людей из ген.прокуратуры ,налоговой ,пожарных можно привлечь .Замучаются отписываться (Была бы организация  , а  статья найдется). Проблемы за свои же деньги. 

Самому странно такое писать, по тому как от страховых натерпелся не мало, хотя все по мелочам, но нервы потрепали изрядно.
Но тем не менее, была ситуация с женой брата, купили они нульцевую опель астра в полном фарше, и спустя буквально пару месяцев, она на ней влетела в бетонный отбойник, пришел эксперт насчитал сумму которой совсем немного не хватило до того, чтобы оформить под списание. Через пару дней вызвали его в страховую и предложили немного добавить и оформить ТОТАЛКУ. Согласились, оформили....
На удивление, через какое то  время выплатили не хорошую сумму, помнится он тогда не очень много потерял... Если память не изменяет было это в 2005.

Роман, прочитайте внимательно правила страхования, которые вам должны были выдать при оформлении договора страхования. В них должно быть конкретно прописано, в какие сроки осуществляется выплата страхового возмещения, и каким образом определяется его размер. Поэтому прежде чем кого-то посылать к ним ознакомтесь с данным документом.

после подачи ВСЕХ документов должно пройти не более месяца. только они за 3-4 дня до истечения срока находят какой-то недостающий документ и месяц пошёл заново....

Roman 318,  поздравляю. добился правды

только они за 3-4 дня до истечения срока находят какой-то недостающий документ и месяц пошёл занов

Чушь. после подачи тобой документов тебе выдается корешок (копия заявления с датой приемки) в котором указано, что все документы приняты такого то числа. и если их приемщик какой то документ проглядел то это их трудности.