Вот я бы точно не заморачивался. Так более правдиво будет выглядеть ситуация. Потому, что не может быть все идеально. Я вот лично не верю в такое, что все хорошо и если читаю отзывы о товарах, услугах, то меня настораживает порой то, что все супер-пупер.

Да, есть возможность удаления плохого отзыва. Но если писать техподдержке Яндекса, то это будет процесс небыстрый-может занять пару недель, а то и дольше. Но вот тут  есть профессиональные советы как удалить отзыв в Яндексе об организации https://pntr.io/delete-bad-reviews Также там есть советы как не допустить появления таких отзывов. Ну и мой совет-плохие отзывы-это тоже хорошо, как не парадоксально это звучит. По таким отзывам вы знаете о реальной картине дел в вашей компании.