Обращайтесь в компанию, которая срочный ремонт предлагает – нас именно они в свое время и спасли, ситуация была один в один. В нашем случае мастер обнаружил, что створка оказалась одновременно в поворотном и откидном положениях. Вернул механизм в рабочее положение, отрегулировал фурнитуру и проверил несколько открываний — обошлось без замены.