Скорее всего, пружинно-инерционный механизм внутри вала просто отработал своё. У нас на даче похожая история была прошлой осенью, в итоге после нескольких попыток ремонта нашли тут https://xn----7sbfo9agcaeodvh.xn--p1ai/remont-rolstavnej-i-rolvorot специалиста. По договоренности приехал к нам на дачу, привез запчасти с собой и за полчаса поменял пружину прямо на месте. Обошлось вполне бюджетно, весь вал менять не пришлось, работает всё четко.